Cosa posso acquistare?

Registrarsi per acquistare online

Fare un regalo

Modalità di accettazione dell'ordine

Modalità e tempi di spedizione

Modalità di pagamento

Fattura d'acquisto

Diritto di recesso

Verificare lo stato dell'ordine

Garanzia

Cosa posso acquistare?

Sul sito puoi acquistare:

apparati radiomobili (telefonini) con MTV Mobile Card

Ti ricordiamo che per attivare la nuova linea prepagata (MTV Mobile Card) contenuta nella confezione insieme con il telefonino, è necessario provvedere alla registrazione dei tuoi dati anagrafici. Tale operazione non è disponibile online e può essere effettuata presso un qualsiasi punto vendita Telecom Italia S.p.A. Il rapido aggiornamento dei dati, ti consentirà di accedere a tutti i servizi Telecom Italia S.p.A. in conformità a quanto predisposto dalla normativa italiana relativa alla privacy ed al trattamento dei dati personali.

Acquistare Ricariche

Il servizio di "Ricarica online", disponibile per i clienti del servizio radiomobile prepagato, permette di ricaricare fino a 250 Euro di traffico telefonico senza alcun costo di ricarica. Il servizio è disponibile 24 ore su 24 tutti i giorni. La ricarica è resa disponibile come traffico telefonico acquistato entro 48 ore e comunque almeno 15 minuti dopo la conferma di ricarica online sul sito. Telecom Italia S.p.A. declina ogni responsabilità per errate digitazioni del numero telefonico da ricaricare.

Attivare Promo Tariffarie

Per attivare ciascuna promo è sufficiente procedere con l'attivazione accedendo alla singola scheda descrittiva dell'offerta. La promo tariffaria è resa disponibile entro 48 ore e comunque almeno 15 minuti dopo la conferma di attivazione del servizio sul sito. Telecom Italia S.p.A. declina ogni responsabilità per errate digitazioni del numero telefonico sul quale attivare la Carta Servizi

Registrarsi per acquistare online

Per procedere all'acquisto, di un prodotto, di una ricarica online, e all'attivazione di una promo tariffaria occorre registrarsi al sito. Nella registrazione ti richiediamo l'inserimento dei tuoi dati personali. Inoltre se sei cliente MTV Mobile dovrai definire una password (la username coincide col numero di telefonicno)mentre se non sei Cliente MTV Mobile, dovrai definire una Username e una password . Per tutti gli acquisti effettuati con Carta di Credito, ricordiamo che non occorre essere un cliente MTV Mobile Se invece già sei registrato, per procedere con l'acquisto occorre autenticarsi inserendo Username e password negli appositi spazi per la login. Ti ricordiamo che le tue credenziali di accesso ti identificano, garantendo al contempo la massima sicurezza nelle operazioni di acquisto. E che la registrazione ovviamente non ti obbliga ad effettuare alcun acquisto. Nel caso di problemi nell'espletamento dell'ordine puoi contattarci scrivendoci dalla pagina CONTATTACI dell'area My Account di www.mtvmobile.it

Fare un regalo

Puoi regalare un prodotto a tua scelta, specificando nel processo di acquisto l'indirizzo del destinatario a cui vuoi far recapitare il pacco (al momento non è prevista la confezione regalo). Se vuoi regalare una ricarica online o una promo tariffaria, basta indicare il numero di telefono della persona durante il processo di acquisto e il destinatario riceverà l'accredito sulla sua linea, insieme a un messaggio sms gratuito, personalizzabile (Telecom Italia S.p.A. declina qualsiasi responsabilità riguardo il contenuto del testo del messaggio inviato). Le opzioni regalo non comportano alcun costo aggiuntivo.

Modalità di pagamento

Prodotti

la modalità di pagamento prevista è esclusivamente la carta di credito.

Ricarica Online

Per effettuare l'acquisto hai a disposizione la Carta di Credito. promo tariffaria Se sei un cliente MTV Mobile, puoi effettuare il pagamento scalando l'importo dal tuo traffico acquistato residuo In alternativa puoi usufruire anche del pagamento con la carta di credito .Circuiti di Carte di credito abilitati al pagamento

Prodotti e Ricarica online

I principali circuiti e gestori di carte di credito disponibili per l'acquisto online sono: American Express, Carta Aura, Diners, Mastercard, Visa e Visa Electron e tutte le carte emesse da CartaSi (Visa e Mastercard), BankAmericard (Visa e Mastercard), Keyclient (Visa e Mastercard), Clarima (Visa e Mastercard), Findomestic (Aura, Visa e Mastercard). E', inoltre, disponibile il pagamento con carta ricaricabile Postepay. Per le carte Visa Electron, è opportuno verificare con la banca emittente che la carta sia stata abilitata agli acquisti online.

Promo Tariffarie

I circuiti disponibili per l'attivazione online sono quelli specificati per i prodotti e le ricariche ad esclusione delle carte di credito appartenenti ai circuiti American Express e Diners.

Passepartout

Il pagamento può essere effettuato sia tramite carta di credito appartenente ai circuiti American Express, sia con le carte di pagamento Visa e Visa Electron, se emesse dai circuiti CartaSi, BankAmericard, Keyclient.

Fattura d'acquisto

La fattura di acquisto è disponibile per il solo acquisto dei prodotti. Nel catalogo, gli importi indicati sono espressi in Euro e si intendono comprensivi d'IVA. La fattura inerente l'ordine viene stampata il giorno lavorativo successivo la spedizione della merce e viene inviata in formato pdf all'indirizzo di posta elettronica specificato nel processo di acquisto. Inoltre, se lo desideri, puoi richiedere anche l'emissione di una fattura cartacea che ti sarà recapitata entro circa 10 giorni dalla data dell' acquisto, all'indirizzo di posta ordinaria che potrai indicare esplicitamente alla voce recapito fattura. Ricordiamo che non è possibile effettuare alcuna variazione sui dati della fattura in fase successiva a quella dell'ordine online. Evidenziamo inoltre che la nostra fattura non riporta il codice fiscale o la partita IVA del cessionario del bene poichè questo tipo di indicazione non costituisce, elemento obbligatorio in base a quanto previsto dal 2°c. dell'art. 21 del DPR 633/72, Tale omissione non è pregiudicante ai fini della deducibilità/detraibilità del costo/IVA purchè l'intestazione della fattura corrisponda all'esatta denominazione della ditta

Diritto di recesso

Prodotti

Il Cliente può recedere dal contratto, comunicando tale volontà a Telecom Italia S.p.A. c/o www.tim.it, Via di Val Cannuta, 182 00166 ROMA numero telefax 06.36889593: * a mezzo lettera raccomandata A.R., spedita entro 10 gg. lavorativi dalla consegna della merce, oppure * a mezzo telegramma, telex o fax spediti entro lo stesso termine, purché confermati con raccomandata A.R. spedita entro le successive 48 ore. L'esercizio del diritto di recesso non comporta alcuna spesa per il cliente ad eccezione delle spese di trasporto per la restituzione della merce acquistata. Telecom Italia S.p.A. provvede al rimborso di quanto versato per l'acquisto della merce entro 30 gg. dal ricevimento della comunicazione del recesso, versando l'importo sulla carta di credito utilizzata del cliente. Il Cliente deve provvedere alla restituzione della merce acquistata, inviandola, entro 10 gg. lavorativi dal ricevimento del bene ed a proprie spese, presso l'indirizzo del Magazzino Telecom Italia S.p.A. mittente, rilevabile dal Documento di trasporto (DDT) inserito all'interno del pacco spedito. Gli attuali magazzini Telecom Italia S.p.A. sono: - c/o GEODIS ZUST AMBROSETTI SPA, via Pirandello 1, 20060 Basiano (MI) - c/o CEVA LOGISTICS S.R.L., via Azienda Cesurni, Località Stacchini, 00011 Bagni di Tivoli (RM) Ricordiamo che: * il numero IMEI riportato sul terminale radiomobile ("telefonino") deve necessariamente corrispondere a quello indicato sulla confezione; * il telefonino non deve presentare danni o manomissioni; * il telefonino non deve essere stato utilizzato (non devono essere stati cumulati periodi di conversazione); * devono essere restituiti di tutti gli accessori originali contenuti nella confezione (ad es. batteria, caricabatteria, manuale d'uso * la confezione della "RICARICard" o delle "MTV Mobile Card" dovrà risultare integra. * sull'imballo del prodotto deve essere indicato: - la dicitura "Recesso www.tim.it Canale Web TIM" - Telecom Italia S.p.A. - il mittente (cognome e nome) - il numero di ordine web * vengono accettate solo le spedizioni dei recessi indirizzate al Magazzino Telecom Italia S.p.A. mittente. * Congiuntamente alla restituzione del prodotto va unita una copia della ricevuta elettronica dell'ordine. Inoltre, in caso di recesso, la merce viaggia con rischio a carico del Cliente. Pertanto Telecom Italia S.p.A. in caso di smarrimento del pacco, oggetto del recesso, durante il rientro al Centro Servizi Telecom Italia S.p.A. non è obbligata al rimborso dello stesso. Il recesso si intende validamente esercitato solo se sono rispettate le condizioni sopra riportate. Ove tali condizioni non siano rispettate, Telecom Italia S.p.A. non sarà obbligata al rimborso delle somme versate. Per ulteriori informazioni in merito la modalità di recesso è sempre disponibile il servizio di assistenza clienti sul SITO.

ricarica online

Non è possibile recedere dall'acquisto di ricariche on line.

promo tariffarie

Non è possibile recedere dall'acquisto delle Promo Tariffarie

Modalità e tempi di spedizione

Fatta salva la facoltà di Telecom Italia S.p.A. di non accettare l'ordine per i motivi indicati nella sezione "Modalità di accettazione dell'ordine", tutti i prodotti in vendita e contrassegnati come "Disponibili" su www.mtvmobile.it sono immediatamente disponibili per la consegna al Cliente. All'importo dell'ordine non vengono aggiunte spese di spedizione. La spedizione può avvenire solo sul territorio italiano. La merce ti sarà consegnata in base al giorno e all'ora in cui è stato effettuato l'ordine. Per sapere quando sarà effettuata la consegna, consulta le tabelle riportate di seguito: Ordine concluso prima delle ore 17.00 dal Lunedì al Venerdì Giorno 1 Richiesta e conclusione dell'ordine Giorno 2 Primo giorno lavorativo dopo la conclusione dell'ordine: Consegna al Corriere Giorno 3 Secondo giorno lavorativo dopo la conclusione dell'ordine: Consegna al Cliente Ordine concluso dopo le ore 17.00 dal Lunedì al Venerdì o in un giorno non lavorativo Giorno 1 Richiesta dell'ordine Giorno 2 Primo giorno lavorativo dopo la richiesta dell'ordine: Conclusione dell'ordine Giorno 3 Secondo giorno lavorativo dopo la richiesta dell'ordine: Consegna al Corriere Giorno 4 Terzo giorno lavorativo dopo la richiesta dell'ordine: Consegna al Cliente L' ordine sarà quindi spedito entro massimo 4 giorni lavorativi dalla presa in carico utilizzando uno dei vettori a disposizione. E' fatto salvo però il diritto di Telecom Italia S.p.A. di effettuare la consegna entro 8 gg. dal ricevimento dell'ordine, qualora esigenze di tipo organizzativo impediscano di rispettare il termine di cui al comma precedente. Il Cliente, nel caso previsto dal comma precedente, sarà tempestivamente informato circa i nuovi tempi di consegna. Ai fini della sicurezza della spedizione è fatto obbligo da parte del Cliente/Destinatario della merce di esibire, in fase di consegna della merce, un documento che ne attesti l'identità. L'incaricato della spedizione è autorizzato, in caso di mancata esibizione, a non eseguire la consegna. Il Cliente verrà avvisato della mancata consegna con la stessa modalità utilizzata in caso di assenza del destinatario.

Modalità di accettazione dell'ordine

Telecom Italia S.p.A. si riserva - anche per esigenze di tutela e salvaguardia della clientela - il diritto di rifiutare la proposta di acquisto (ordine) del Cliente nel caso di:, * superamento dei massimali d'acquisto. In particolare, il sistema ha impostato dei massimali di spesa minimi e massimi per ogni ordine di prodotti a catalogo. Al momento,l'importo minimo per ordine è di 30,00 Euro (IVA inclusa) mentre l'immporto massimo per ordine è di1.300,00 Euro (IVA inclusa) * fornitura di dati anagrafici e/o di pagamento non reali; * precedente inadempimento a qualsiasi titolo nei confronti di Telecom Italia S.p.A.; * iscrizione nell'elenco dei protesti; * assoggettamento a procedure concorsuali; * mancanza di disponibilità della merce - per qualsiasi motivo - nei magazzini * in ogni altro caso di incompatibilità con le politiche aziendali di Telecom Italia S.p.A. In tutti questi casi, il Cliente ne riceverà pronta comunicazione.

Verificare lo stato dell'ordine

Prodotti

Visitando la sezione "I tuoi acquisti ", dell'Area My Account del sito www.mtvmobile.it, puoi verificare l'avvenuta presa in carico dell'ordine utilizzando come criterio di ricerca un "intervallo temporale" oppure la data ordine ricevuta con la nostra e-mail di conferma. Successivamente, riceverai una seconda e-mail realtiva all'avvenuto inoltro del tuo ordine da parte di Telecom Italia S.p.A. al corriere. In questa mail è riportato il codice di spedizione con il quale potrai verificare lo stato di avanzamento della consegna. In particolare: * se il tuo codice è del tipo M001_XXXXXXXXXX: telefona al numero 800 266 206 attivo dalle ore 9,00 alle ore 18,00 dal lunedì al venerdì * se il tuo codice è del tipo M002_XXXXXXXXXX: telefona al numero 06 715209213 attivo dalle ore 8,30 alle ore 17,30 dal lunedì al venerdì

Promo tariffarie/Ricarica online

Per questo tipo di offerte, è possibile verificare lo stato di avanzamento dell'ordine solo nel caso di pagamento avvenuto con carta di credito. Visitando la sezione "I tuoi acquisti ", dell'Area My Account del sito www.mtvmobile.it, puoi verificare l'avvenuta presa in carico dell'ordine utilizzando come criterio di ricerca un "intervallo temporale " oppure specificando la data ordine riportata sulla nostra e-mail di conferma.

GARANZIA

I prodotti commercializzati da Telecom Italia S.p.A. sono assistiti, per il periodo di vigenza della garanzia, direttamente dai Costruttori tramite i loro centri di assistenza. Ai fini della garanzia, oltre alla documentazione richiesta dal Costruttore, dovrà essere conservato e presentato il modulo inserito all'interno della confezione che elenca dettagliatamente quanto acquistato ("Riepilogo Ordine/Articoli" - "Stampa Order List per numero collo"). La data di inizio garanzia è da intendersi quella riportata nel suddetto modulo. In caso di necessità, va contattata la Casa Costruttrice attraverso il numero telefonico riportato nella confezione.

Per ogni eventualità contatta il Centro di Assistenza dei Costruttori e/o visita il relativo indirizzo

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